Don et bénévolat : de la compréhension des comportements à l'optimisation des ressources des associations. – DOBA

1- contexte scientifique et objectifs du projet 2- description du projet, méthodologie 3- résultats attendus Dans un contexte de restrictions budgétaires liées à la diminution des subventions étatiques, les associations, formes particulières d'organisation économique, doivent motiver leurs donateurs et leurs bénévoles de manière efficace, c’est à dire de manière à satisfaire les besoins liés à leur projet et aux missions déléguées par les pouvoirs publics. Toutefois, il peut exister un décalage important entre les comportements de don des individus et les exigences relatives à ces besoins. Se pose également la question de l'évaluation dans un souci de transparence et d'efficacité des actions en milieu associatif. Face à ces problèmes, l’équipe de chercheurs intégrés dans ce projet se donne pour objectif de fournir une meilleure compréhension des comportements de don pour permettre une optimisation de la gestion des associations, notamment au niveau de la communication, de la collecte de fonds et de l'évaluation des actions entreprises. Plus précisément, nous chercherons à répondre à la question suivante : - quelles sont les motivations, freins, attitudes et comportements - des individus et des entreprises - vis-à-vis de différentes formes de don (d’argent, de temps, mais également de sang, d’organes…) - à différents types d’associations (humanitaire et sociale, de prévention des comportements à risque et de santé, d’éducation et de recherche, culturelles, sportives et de loisirs …), - et quelles sont les implications pour les responsables de ces associations en termes d’outils marketing à utiliser pour motiver le don et d'outils à utiliser pour évaluer l'effet de ces actions ? Trois axes thématiques de recherche sont définis : - Axe 1 : compréhension des comportements de don des particuliers, - Axe 2 : compréhension des comportements de don des entreprises, - Axe 3 : préconisations en matière de management et de communication des associations et évaluation de ces actions. La recherche reposera sur différentes phases : - une phase de recherche documentaire composée d’une recherche bibliographique interdisciplinaire et d’une série d’entretiens menés auprès de responsables d’associations ; - une phase de recherche qualitative, fondée sur des entretiens individuels et de groupe, visant à mieux comprendre les motivations, freins, attitudes, intentions de don des particuliers et des entreprises ; ceci permettra l’identification de typologies et l’explication des comportements de don ; - une phase de recherche quantitative, fondée sur plusieurs enquêtes par questionnaire, visant à modéliser les comportements de don et notamment expliquer les déterminants de différents types de don, à nouveau auprès de deux cibles, particuliers et entreprises. Les résultats attendus sont : - une meilleure compréhension des motivations et freins, des attitudes, des intentions et des comportements de don de différentes natures effectués par les particuliers et par les entreprises, - une mise en évidence de cibles, décrites en termes d’intérêt pour un type de don, d’intérêt pour un type de cause, de caractéristiques socio-démographiques et psychologiques, - permettant de faire des préconisations sur les moyens marketing à utiliser par les associations pour favoriser le type de don dont elles ont besoin, - une mise en évidence des enjeux et des méthodes d'évaluation de l'action associative. Ces préconisations devraient permettre aux associations un accroissement et une meilleure gestion de leurs ressources, grâce à un meilleur ciblage de leurs actions de collecte et une meilleure utilisation des outils marketing à leur disposition. Elles devraient ainsi favoriser l’indépendance à laquelle ces organisations sont attachées. Les résultats de ces recherches feront l'objet de communications lors de colloques et seront publiés dans des revues spécialisées. Ils seront, de plus, confrontés à d'autres études sur le sujet, lors d'un séminaire internat