De l'Acceptabilité à la conduite du Changement pour l'integrAtion des teChnologies au cœur des territoIres de sAnté – ACACIA

Le projet ACACIA a pour ambition de mieux appréhender la capacité d’un territoire de santé à s’approprier des nouvelles technologies utiles aux actes et processus thérapeutiques ou administratifs en lien avec le diagnostic, la surveillance ou le traitement des patients. La question de recherche est la suivante : « Comment intégrer la technologie dans les territoires de santé et faire évoluer conjointement les compétences individuelles et collectives des acteurs de l’écosystème pour améliorer la performance des organisations de soins et l’expérience patient ? ». Pour répondre à cette question, l’étude se positionne dans un cadre multiéchelle allant de l’activité élémentaire de soin jusqu’au système circonscrivant le parcours patient et faisant passer de l’espace clos d’un hôpital avec des murs, à des espaces ouverts de territoires de santé. Le projet adopte également une dimension temporelle par l’intégration du caractère longitudinal des soins et séparant les phases de détection, de diagnostic, de préparation, de traitement et de récupération. Partant d’une analyse précise de l’activité de travail des professionnels concernés, l’enjeu sera, d’une part, de mesurer le degré d’acceptabilité d’une technologie (du point de vue du patient ou des acteurs impliqués dans son traitement) à partir de critères mesurables ou intangibles puis, d’autre part, de favoriser son acceptation en accompagnant son déploiement via le développement des compétences et une transformation organisationnelle. Le travail sera réalisé en immersion au sein d’un Living Lab constitué de professionnels de santé mis à disposition par le partenaire hospitalier (HSTV). Le projet ACACIA aura des retombées sociales (production d’outils pour améliorer la qualité des soins et l’expérience patient), économiques (gain de temps et réduction des coûts), environnementales (diminution de l’empreinte carbone et des déchets) et scientifiques (avancement de la connaissance et dissémination des résultats dans des revues réputées).