Les bureaux et le travail. Les nouveaux mode`les d’ame´nagement – BURONEO

Parmi les évolutions récentes du monde du travail tertiaire, ses espaces font aujourd’hui l’objet de puissantes reconfigurations, accélérées par la pandémie et ses conséquences ainsi que par les préoccupations environnementales: développement de coworking inter-entreprises dans des lieux partagés ; développement de locaux « inspirants » et écologiques, réputés modulables au gré de leur développement ; flex office supprimant les anciens bureaux attitrés pour mieux s’articuler à une organisation par projet ; développement d’une approche activity-based working prenant la forme d’une combinaison d’espaces et de services (salles de réunion, bureaux collectifs, espaces individuels, phone room, cafétéria, conciergerie, salles de sport, etc.). Ces nouvelles configurations sont vantées comme plus modernes, flexibles et adaptées aux spécificités de l’économie contemporaine. Elles sont également critiquées comme potentiellement dommageables pour les entreprises et pour les femmes et hommes qui y travaillent. Mais comment ces environnements de travail se diffusent-ils vraiment ? Quels sont leurs promoteurs, et sur la base de quels arguments ? Dans quelles mesures modifient-ils la nature même du travail ? Avec quels avantages et quelles limites pour ceux qui y opèrent ? Et comment se positionnent les acteurs institutionnels du monde du travail face à ces changements, selon qu’ils cherchent à les promouvoir, les réguler ou les empêcher ?

Afin d’éclairer la genèse, les formes, l’impact, les justifications et les critiques de ces nouveaux aménagements, ce projet rassemble des chercheurs issus de la sociologie, de la psychologie, de l’ergonomie et du droit. Quatre objectifs sont poursuivis : 1) retracer la genèse de ces bureaux « flexibles », compte tenu d’une histoire plus ancienne de leur modularité ; 2) rendre compte de l’expérience des utilisateurs de ces nouveaux espaces, compte tenu des configurations socio-matérielles, des contraintes pratiques de leur travail et de leurs attentes ; 3) saisir la manière dont ces aménagements sont conçus, mis en œuvre et dont leurs usages sont réglés dans les organisations ; et 4) restituer la construction d’un cadre normatif des politiques d’aménagement de ces environnements de travail, les relations professionnelles en charge de leur régulation et le contentieux possible qui en découle.

Les contextes étudiés seront volontairement contrastés : entreprises privées visant à optimiser l’organisation du travail et la réduction des coûts immobiliers ; administrations publiques promouvant des aménagements réputés plus attractifs ; chaînes internationales de coworking cherchant à attirer des start-ups et des jeunes diplômés. A partir d’une approche par cas et en mobilisant des méthodes qualitatives variées (entretiens, traitement d'archives, réalisation de monographies, observations ethnographiques, analyse d’accords d’entreprise et de décisions de justice), la recherche visera à restituer les traits convergents de ces nouveaux modèles, tout en montrant la pluralité de leurs logiques, de leurs formes et de leurs effets. Il s’agira ainsi de construire une bibliothèque cas accessible à tous les chercheurs favorisant le travail de mise en comparaison ; de modéliser ces nouvelles formes de bureau dans leur diversité ; et enfin d’expliquer les appropriations différenciées qu’en font les salariés. BURONEO vise ainsi à faire émerger une véritable expertise scientifique collective et interdisciplinaire sur les bureaux, tout en permettant d’armer les acteurs du travail dans leur réflexivité critique face à ces mutations. Outre les publications scientifiques (articles et ouvrage collectif), un effort particulier visera à la diffusion des résultats et leur appropriation par les acteurs du monde du travail, à travers notamment la publication d’un livre blanc. Cette recherche ouvrira enfin à la mise en place de futures enquêtes comparatives à un niveau européen.