L’ensemble des processus de l’agence : programmation, sélection de projets et suivi-bilan de projets font l’objet d’une certification ISO 9001 depuis 2010. Afin d’adopter une démarche d’amélioration permanente de ses actions et pour répondre au plus près aux attentes de l’ensemble des bénéficiaires de l’ANR (communautés scientifiques, entreprises, associations,etc.), l’ANR met en place un « Comité des utilisateurs ». Il notamment chargé de réagir sur la perception des processus, leur efficacité et de rendre compte des difficultés rencontrées lors des différentes étapes du cycle d’un projet- de la soumission à la clôture. Le comité peut donner des avis à la fois sur les aspects scientifiques et administratifs.
Il est composé de dix membres nommés pour un mandat d’un an, renouvelable au maximum trois fois. Le Comité comprend à la fois des coordinateurs de projets, des responsables de la recherche au niveau de laboratoires ou d’organismes de recherche et des gestionnaires. La première séance du comité s’est déroulée le vendredi 1er avril, elle a permis de balayer l’ensemble des processus et de recueillir des suggestions notamment en matière de démarches sur la soumission et le rendu des évaluations. Au moins deux séances par an seront organisées.
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