Communication et multi-activité au travail – COMUT

La part croissante de la communication est au cœur des mutations du travail contemporain. Le développement d'écologies informationnelles complexes confronte aujourd'hui les travailleurs à une nouvelle pluralité de sollicitations et d'interactions médiatisées : il leur faut agencer un nombre croissant de canaux et de dispositifs de communication, en face en face et à distance. Ces phénomènes suscitent aussi bien des formes de fragmentation de l'activité qu'une multi-activité assumée, par laquelle les personnes s'engagent simultanément dans des contextes hétérogènes. La multi-activité n'a encore l'objet d'aucune investigation systématique. Nous nous proposons de caractériser finement les contextes organisationnels propices à son développement, ainsi que les lieux de son apprentissage et de documenter les compétences qui lui sont associées, qu'elles soient liées à la gestion de l'information ou spécifiquement communicatives.