ORganisation Collaborative et Innovation : le cas des fab LABs – ORCILAB

Notre dispositif s’appuie sur un projet recherche collaboratif (PRC) qui mobilise sur une durée de 4 ans quatre laboratoires français (PACTE, GEM, G-SCOP, CRTD-CNAM) et un laboratoire étranger (DRI Université Laval à Québec) avec des compétences pluridisciplinaires (ergonomie, gestion, urbanisme, sociologie, génie industriel). La comparaison internationale permettra dans le cadre d’une première étude (WP2) de caractériser le fonctionnement des fab labs, leurs usages, du point de vue des contextes culturels, du travail collectif et des innovations produites. Nous prévoyons de faire des entretiens (63) avec les managers, les utilisateurs (makers et industriels) participant à des projets innovants identifiés dans les fab labs partenaires (7). Cette étude sera complétée par une revue de littérature visant à caractériser les fab labs par rapport aux autres dispositifs de co-production de l’innovation (plateforme collaborative, ideas labs, open source). Une deuxième étude (WP3) vise à partir du WP2 à réaliser des observations ergonomiques sur le terrain (60 jours) en suivant les projets collectifs innovants identifiés. L’analyse de l’activité permettra de faire un diagnostic des formes de travail collectif favorisant les processus d’innovation. Nous pourrons ensuite dans une troisième étude (WP4) à partir du diagnostic du WP3, accompagner la conception de 3 projets collectifs innovants (organisation, artéfact, objet intermédiaire) grâce à la simulation et l’expérimentation (180 jours) et réaliser 18 entretiens avec les utilisateurs sur les résultats produits.

Les résultats produisent des nouvelles connaissances sur le lien entre les formes d’organisation collaborative rendues possibles par les fablabs et les pratiques d’innovation du point de vue des usages des fablabs par les utilisateurs et les industriels. Il existe une hétérogénéité d’utilisateurs et une diversité d’organisation des fablabs avec des formes de travail collectif finalement assez peu élaborées entre les utilisateurs et les industriels. L’organisation des fablabs se caractérise par trois typologies : fablab communautaire, académique, et industriel. Les interactions entre les utilisateurs dépendent de l’organisation du fablabs, de moyens disponibles d’équipements, de l’espace de travail, de la nature des projets, des animateurs, et des fab manager et de leurs capacités à mettre en réseau. La collaboration entre les utilisateurs n’apparait pas centrale, comme il était prévu dans ces tiers lieux, pour favoriser le processus d’innovation. Cependant les fablabs offrent des formes d’innovation organisationnelle, que l’entreprise peut investir. D’une part, les utilisateurs modifient le fonctionnement des fablabs par leurs usages et d’autre part, le business model évolue en permanence pour répondre aux besoins des utilisateurs. Les fablabs ont besoin de mieux identifier les fonctions sur lesquelles agir pour améliorer leur fonctionnement. Les utilisateurs des fablabs ont besoin de développer des compétences de co-conception pour un dialogue entre eux et les industriels.

Les retombées du projet sont une meilleure caractérisation des usages des fab labs dans la co-production de l’innovation, une production de connaissances sur l’activité collective et les pratiques d’innovation.

Caroly, S.; Barcellini, F.; Barros, M.; Catel, A.; Zwolinski, P. Different forms of Fab Lab organizations and their impact on collaboration and innovation. Appl. Ergon. 2023.

Catel, A.; Caroly, S. Comment le fablabs d’entreprise produit-il de l’innovation ? Colloque CréPI, Management de la créativité et des pratiques innovantes, Orléans, Mars 2022.

Barcellini, F.; Caroly, S.; Martinaud, M. L.; Mardon, C. Open Source Software and Open Source Hardware Design as Social and Work Change Labs? In International Workshop on Open Design & Open Source Hardware Product Development. March 5 & 6 Grenoble, 2020, 236-246.

Martinaud, M.-L.; Caroly, S.; Barcellini, F.; Mardon, C. Le Fab Lab, nouvelle forme d’organisation de l’innovation : quels enjeux pour l’ergonomie ? In Proceedings of the 53e Congrès de la SELF. L’ergonomie à quelles échelles ? Quelles pratiques pour quelles tailles d’entreprises et d’établissements publics ? Carballeda, G.; Viallesoubranne, T., Eds.; Oct 2018; Bordeaux, France.

Ce projet s'inscrit dans l'axe 1 "Usine du futur : Homme, organisation, technologie" du Défi 3 "stimuler le renouveau industriel". Il vise à analyser et accompagner des projets collaboratifs innovants dans des fab labs. Plus exactement, il s’agit de comprendre les évolutions des pratiques collectives rendues possibles par les fab labs , investis par les industriels pour en mesurer les innovations produites. Nous nous intéressons aux usages des fab labs, aux interactions entre des utilisateurs hétérogènes (makers, étudiants, chercheurs, professionnels, start up, TPE/PME, entreprise). Les fab labs offrent de nouvelles formes de co-production des innovations en mettant à disposition dans un espace de travail des équipements, des machines, des compétences. Fondés sur le «do it yourself» les fab labs se situent en rupture sur les usages/utilisateurs dans les processus d’innovation. En effet, dans les fab labs c’est directement l’utilisateur qui fait, bricole et prend des initiatives. Ce qui est différent d’un usager qui fait l’objet d’observation par le concepteur pour essayer d’anticiper les besoins futurs des usages, où l’initiative reste au concepteur. Les fab labs donnent les moyens aux utilisateurs de s’auto-engager dans un processus d’innovation et aussi des possibilités d’être en relation ou de partager avec d’autres utilisateurs (chercheurs, industriels, société civile) au sein de cet espace ouvert.

L’objectif du projet ORCILAB est de comprendre les liens existants entre les formes d’organisation collective existantes dans les fab labs et les innovations produites (produit, procédé, méthodes, organisation, business). Pour interroger ce lien, nous nous intéresserons particulièrement aux fab labs qui se caractérisent par des interactions entre des industriels (entreprise, professionnel, start up) et des utilisateurs/markers. L’enjeu est de questionner le renouveau industriel par la production de connaissances sur les pratiques d'innovation des industriels faisant l'usage des fab labs.

Notre dispositif s’appuie sur un projet recherche collaboratif (PRC) qui mobilise sur une durée de 4 ans quatre laboratoires français (PACTE, GEM, G-SCOP, CRTD-CNAM) et un laboratoire étranger (DRI Université Laval à Québec) avec des compétences pluridisciplinaires (ergonomie, gestion, urbanisme, sociologie, génie industriel). La comparaison internationale permettra dans le cadre d’une première étude (WP2) de caractériser le fonctionnement des fab labs, leurs usages, du point de vue des contextes culturels, du travail collectif et des innovations produites. Nous prévoyons de faire des entretiens (63) avec les managers, les utilisateurs (makers et industriels) participant à des projets innovants identifiés dans les fab labs partenaires (7). Cette étude sera complétée par une revue de littérature visant à caractériser les fab labs par rapport aux autres dispositifs de co-production de l’innovation (plateforme collaborative, ideas labs, open source). Une deuxième étude (WP3) vise à partir du WP2 à réaliser des observations ergonomiques sur le terrain (60 jours) en suivant les projets collectifs innovants identifiés. L’analyse de l’activité permettra de faire un diagnostic des formes de travail collectif favorisant les processus d’innovation. Nous pourrons ensuite dans une troisième étude (WP4) à partir du diagnostic du WP3, accompagner la conception de 3 projets collectifs innovants (organisation, artéfact, objet intermédiaire) grâce à la simulation et l’expérimentation (180 jours) et réaliser 18 entretiens avec les utilisateurs sur les résultats produits.

Les retombées du projet sont une meilleure caractérisation des usages des fab labs dans la co-production de l’innovation, une production de connaissances sur l’activité collective et les pratiques d’innovation. Plusieurs publication d’ACL et de diffusion dans des congrès nationaux et internationaux sont prévus, ainsi qu’un workshop avec les entreprises et les fab labs (WP1).